云巡更服務(wù)模式在顛覆空調(diào)行業(yè)售后服務(wù),事實上,對于巡更來說,云服務(wù)的進入也正在改變著售后服務(wù)。
基于云技術(shù)的云巡更相比傳統(tǒng)電子巡更在售后服務(wù)方面有著巨大的改變。與空調(diào)相似,云巡更同樣具有“在線專家診斷”功能,用戶在使用過程中遇到的絕大部分問題都可以通過“在線專家診斷”功能來解決,同時也是一種主動性的服務(wù)。
采用了實時云服務(wù)的云巡更在未來完全可以實現(xiàn)實時主動報警、實時糾錯的功能。當(dāng)巡更員出現(xiàn)路線錯誤、漏檢的情況時,實時發(fā)出警報等等。
云服務(wù)日益深入產(chǎn)品改變產(chǎn)品服務(wù)體系,傳統(tǒng)電子巡更一直以來飽受軟件使用與數(shù)據(jù)方面的問題,但是在云巡更這里,都不再是問題。新一代云巡更擺脫了傳統(tǒng)電子巡更需要在專門的電腦上安裝軟件的做法,而是采用實時數(shù)據(jù)的方式將數(shù)據(jù)自動上傳到云服務(wù)器中進行分析計算與備份。用戶在使用過程中完全不會受到軟件使用問題的困擾,同時也不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)方面的問題,自動化的分析與備份讓云巡更在數(shù)據(jù)方面出錯的概率降到了極點,即使出現(xiàn)問題也可以通過備份數(shù)據(jù)來解決。
云巡更可以解決傳統(tǒng)巡更95%的問題。問題越少,售后自然更好。換句話說,沒有售后的售后服務(wù)才是最好的服務(wù)。
?